FAQ
¿Los productos de RŌGMA son seguros?
En su totalidad. Los ingredientes desde el principio han sido cuidadosamente seleccionados y nuestro equipo de profesionales trabaja en conjunto para garantizar que su uso sea seguro. Todos nuestros productos cuentan con respaldo médico, científico y licencia de la COFEPRIS.
¿Los productos son hipoalergénicos?
Sí. Cada uno de nuestros productos está pensado y probado para ser totalmente seguros.
¿Para qué tipo de piel son sus productos?
Los serum de RŌGMA pueden ser utilizados en cualquier tipo de piel con resultados maravillosos.
Tengo tendencia a acné ¿qué productos son seguros para mí?
Todos nuestros productos son no comedogénicos, es decir, no obstruyen los poros de tu piel, gracias a nuestra avanzada tecnología en liposomas.
Utilízalos bajo las condiciones de uso de cada uno de ellos.
¿Puedo utilizar sus productos si tengo acné o estoy en tratamiento?
Todos nuestros productos tienen un respaldo de investigación científica detrás de cada ingrediente que, junto con nuestro estricto control de calidad, garantizan el uso seguro para tu piel.
Nuestras composiciones están pensadas precisamente para restaurar la vitalidad de tu cutis en afecciones comunes como el acné.
Siempre consulta a tu médico antes de su consumo.
¿Puedo usar los sueros si estoy embarazada?
La marca de nuestros sueros está clínicamente avalada y no representa un riesgo para la salud. Los componentes que utilizamos son de origen 100% natural y no están contraindicados para la etapa de gestación. Para garantizar esto, es importante el apego a las instrucciones del uso adecuado de cada producto. Siempre consulta a tu médico antes de su consumo.
¿Realizan pruebas en animales?
En RŌGMA rechazamos cualquier acción de maltrato. Respetamos y fomentamos la vida y la calidad de vida de los animales y el entorno natural. Nuestros productos son sujetos a pruebas fisicoquímicas después de asegurar su respaldo de información documental científica y con ello garantizar su uso seguro y la efectividad que cada producto dicta.
¿Cuánto durarán las ofertas de sus productos?
Algunas de nuestras ofertas son por temporadas, hasta agotar existencias o por el lanzamiento de un nuevo producto. ¡Apúrate que se acaban!
¿Qué hago si tengo problemas para realizar compras en línea?
Por favor, ponte en contacto con nosotros al (871) 524 4005.
¿Envían confirmaciones de compra?
Sí. Se te hará llegar un mail con la información de tu orden a la dirección de correo que proporcionaste dentro de las próximas horas de realizado tu pedido.
¿Mi información de pago está segura?
Puedes estar seguro de que tu información está totalmente segura. Las transacciones se realizan por medio de PAYPAL, por lo que, ni siquiera RŌGMA tiene acceso a tu información. Para más información consulta nuestra política de privacidad: https://www.rogmabiotec.com/policies/privacy-policy.
¿Puedo cancelar o editar mi pedido en proceso?
Una vez realizado el envío, no es posible hacer ningún cambio o devolución. Sin embargo, si tienes algún problema con tu producto te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para ayudarte.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto a mis manos?
Realizamos envíos dentro de toda la República Mexicana. El lapso normal de espera desde que realizas tu orden hasta que el producto llega a tus manos será de 3 a 5 días hábiles, según el lugar en donde te encuentres.
¿Por qué mi producto no llega?
Existen distintas razones por las que un pedido puede parecer retrasado. Entre ellas, puede ser que estemos experimentando un problema en nuestros servidores y el pedido no haya llegado a nuestra área de venta. Te sugerimos que, si dentro de un plazo de 12 horas no recibes un correo de confirmación de compra, te pongas en contacto con nosotros para resolver tu problema.
También, puede ser que hayas adquirido un producto agotado antes de que esto se reflejase en la web, en cuyo caso, ten por seguro que nosotros te haremos saber, lo más pronto que esté en nuestras manos, que has adquirido un producto agotado y que trabajaremos en tu pedido para evitar los retrasos ¡y puedas empezar a disfrutar de tus productos lo antes posible!
RŌGMA realiza tu envío por medio de agencias de paquetería como FedEx, Redpack o DHL. Después de enviado tu pedido, te haremos llegar toda la información de éste por medio de correo electrónico, para que puedas ponerte en contacto con tu paquetería y dar seguimiento al proceso de la entrega de tu orden.
¿Dónde más puedo comprar?
Puedes adquirirlos poniéndote en contacto en nuestras redes sociales, te contactaremos con uno de nuestros ejecutivos de ventas para que realice tu orden.
¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?
Si tienes un problema o duda específica, por favor envíanos un correo con tu pregunta a ventas@rogmabiotec.com con el asunto "ASK RŌGMA". Te responderemos en el plazo de las siguientes 24 horas.